Garantiebedingungen

1. Geltungsbereich der Garantie

Alle über diese Website verkauften Produkte unterliegen der gesetzlichen Gewährleistung gemäß §§ 434 ff. Bürgerliches Gesetzbuch (BGB).

Die Gewährleistung umfasst Sachmängel, die bereits zum Zeitpunkt des Gefahrübergangs vorliegen und die vertragsgemäße Nutzung des Produkts beeinträchtigen.
Die Gewährleistung gilt ausschließlich für Produkte, die unter normalen Bedingungen und entsprechend ihrer vorgesehenen Verwendung genutzt werden.

2. Dauer der Gewährleistung

Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt 24 Monate ab Lieferung der Ware gemäß § 438 Abs. 1 Nr. 3 BGB.

Innerhalb dieses Zeitraums kann der Kunde Ansprüche geltend machen, sofern der Mangel nicht durch unsachgemäße Nutzung, fehlerhafte Montage oder unzureichende Pflege verursacht wurde.

3. Voraussetzungen der Gewährleistung

Die Gewährleistung umfasst ausschließlich:

• Herstellungsbedingte Mängel gemäß § 434 BGB
• Nachweisbare Funktions- oder Materialfehler

Von der Gewährleistung ausgeschlossen sind:

• Schäden durch unsachgemäße oder nicht bestimmungsgemäße Verwendung
• Übliche Abnutzung gemäß § 439 BGB
• Schäden infolge fehlerhafter Montage oder Nichtbeachtung der Montageanleitung
• Veränderungen, Reparaturen oder Eingriffe durch den Nutzer

Zur Aufrechterhaltung der Gewährleistung ist der Kunde verpflichtet, das Produkt gemäß den bereitgestellten Anweisungen zu verwenden und zu pflegen.

4. Verfahren zur Geltendmachung

Zur Inanspruchnahme der Gewährleistung muss der Kunde den Kundenservice kontaktieren und folgende Informationen bereitstellen:

• Bestellnummer
• Detaillierte Beschreibung des Mangels
• Fotos oder andere geeignete Nachweise zur Dokumentation des Problems

Zur sachgerechten Prüfung können zusätzliche Informationen erforderlich sein.

5. Prüfung und Abhilfemaßnahmen

Nach Prüfung der eingereichten Unterlagen erfolgt die Entscheidung über eine geeignete Maßnahme gemäß § 439 BGB.

Mögliche Maßnahmen sind:

• Reparatur des Produkts
• Ersatzlieferung eines identischen oder gleichwertigen Produkts
• Teilweise oder vollständige Rückerstattung, abhängig von Art und Umfang des Mangels

Die gewählte Maßnahme richtet sich nach dem Ergebnis der technischen Prüfung und der Verfügbarkeit des Produkts.

6. Bearbeitungszeit

Eine Rückmeldung erfolgt innerhalb eines angemessenen Zeitraums nach vollständigem Eingang der Anfrage.

Die Bearbeitungsdauer kann je nach Komplexität des Falls und erforderlicher Prüfung variieren.

7. Pflichten des Kunden

Der Kunde ist verpflichtet:

• Das Produkt ordnungsgemäß zu verwenden und aufzubewahren
• Die Montage- und Nutzungshinweise einzuhalten
• Vollständige und wahrheitsgemäße Angaben zur Prüfung bereitzustellen

Die Gewährleistung entfällt bei unsachgemäßer Nutzung, Fahrlässigkeit oder nicht autorisierten Veränderungen.

8. Kontakt — Kundenservice

E-mail: quotes@sacormidecor.com
Telefon: +81 (709) 240 16 33
Adresse: 1-881-8 OGAWA-CHO KODAIRA-SHI TOKYO 187-0032 JAPAN
Arbeitszeiten: Montag bis Freitag, 08:30–15:30
Liefergebiet: Deutschland

Wir gewährleisten eine transparente und gesetzeskonforme Abwicklung von Gewährleistungsfällen gemäß den geltenden Vorschriften in Deutschland.