Bestellstornierungsrichtlinie

1. Bedingungen für die Stornierung

Eine Stornierung von Bestellungen ist unter folgenden Bedingungen möglich:

• Bestellungen, die noch nicht versendet wurden und bei denen seit der Zahlungsbestätigung weniger als 48 Stunden vergangen sind, können auf Anfrage des Kunden storniert werden. In diesem Fall erfolgt eine vollständige Rückerstattung.
• Wenn die Bestellung bereits versendet wurde oder mehr als 48 Stunden seit der Zahlungsbestätigung vergangen sind, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

In diesen Fällen muss der Kunde die Lieferung abwarten und kann anschließend sein Widerrufsrecht gemäß § 355 Bürgerliches Gesetzbuch (BGB) ausüben.

2. Verfahren zur Beantragung

Um eine Stornierung zu beantragen, muss der Kunde den Kundenservice per E-Mail oder telefonisch kontaktieren.

Die Anfrage muss folgende Informationen enthalten:

• Bestellnummer
• Zahlungsnachweis (z. B. Screenshot oder Zahlungsbeleg) zur Überprüfung gemäß § 312j BGB

3. Bearbeitung und Rückerstattung

Nach Eingang der Anfrage werden die angegebenen Informationen geprüft.

Wenn die Bestellung die Voraussetzungen für eine Stornierung erfüllt:

• Die Stornierung wird unverzüglich durchgeführt
• Eine Bestätigung wird per E-Mail versendet

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 1–2 Werktagen nach Bestätigung der Stornierung über dasselbe Zahlungsmittel gemäß § 357 Abs. 3 Bürgerliches Gesetzbuch (BGB).

Die tatsächliche Dauer bis zum Zahlungseingang hängt vom jeweiligen Zahlungsdienstleister ab.

4. Kontakt — Kundenservice

E-mail: quotes@sacormidecor.com
Telefon: +81 (709) 240 16 33
Adresse: 1-881-8 OGAWA-CHO KODAIRA-SHI TOKYO 187-0032 JAPAN
Arbeitszeiten: Montag bis Freitag, 08:30–15:30
Liefergebiet: Deutschland

Wir gewährleisten eine klare, effiziente und gesetzeskonforme Abwicklung von Bestellstornierungen gemäß den geltenden Bestimmungen in Deutschland.